質(zhì)量管理科學經(jīng)歷了“質(zhì)量檢驗--統(tǒng)計質(zhì)量控制--TQM--ISO 9000”幾個發(fā)展階段，目前的方法體系當屬Six Sigma，該科學體系包括了專注過程改進的DMAIC模式，專注創(chuàng)新的DFSS模式，以及與精益生產(chǎn)融合而成的精益六西格瑪（Lean-Six Sigma）模式。Six Sigma利用數(shù)理統(tǒng)計方法，發(fā)掘常規(guī)方法難以發(fā)掘的根本原因，探索常規(guī)方法難以探索的規(guī)律，幫助企業(yè)針對根本原因和潛在規(guī)律采取有效措施，用小的代價解決戰(zhàn)略、戰(zhàn)術、操作層面的各類瓶頸和痼疾性問題，從而獲得成功，走向。本課程是Six Sigma科學方法體系的基礎DMAIC的培訓。

了解Six Sigma的價值、流程及方法和工具體系；

掌握Six Sigma基本概念；

消除日常質(zhì)量管理中的誤區(qū)；

掌握DMAIC模式及基本統(tǒng)計工具。

培訓對象

研發(fā)、質(zhì)量、生產(chǎn)等部門的工程師、主管干部；

有意發(fā)展成為Six Sigma綠帶的人士。

培訓大綱

概述：Six Sigma科學發(fā)展歷程/意義/推行模式

DMAIC簡介：Six Sigma項目管理，項目定義/測量/分析/改進/控制主要工作內(nèi)容與工具

Six Sigma核心概念：客戶的聲音/Kano 模型/CTQ 分解，一次直通率RTY，質(zhì)量成本及劣質(zhì)成本COPQ，反映數(shù)據(jù)集中性和分散性的指標

DMAIC展開：

1、 D階段：項目界定/度量指標/問題陳述

2、 M階段：測量系統(tǒng)分析（MSA）、過程能力分析、因子的搜索與定性篩選

3、 A階段：概率與數(shù)理統(tǒng)計基礎、假設檢驗、相關與回歸分析

4、 I階段：試驗設計

5、 C階段：常規(guī)控制圖